Términos y Condiciones

Última actualización: 19/11/2025

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Bienvenido al sitio web www.hotelcasavivaldi.com, propiedad del Hotel Boutique Casa Vivaldi, ubicado en Mérida, Yucatán, México. El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como el cumplimiento de todas las leyes aplicables.

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Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, le recomendamos no utilizar el sitio ni realizar una reserva por este medio.

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1. Reservas y Confirmaciones​

1.1. Las reservas se pueden realizar a través del sitio web, vía telefónica o por redes oficiales autorizadas.
1.2. Para completar la reserva puede requerirse información personal, de contacto y en algunos casos datos de pago o anticipo.
1.3. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el hotel envía la confirmación por correo electrónico, WhatsApp o comprobante digital.
1.4. El huésped es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta.

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2. Tarifas, Pagos y Moneda

2.1. Todas las tarifas publicadas están expresadas en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.
2.2. El precio final puede variar por tipo de cambio, impuestos vigentes, temporada, disponibilidad o promociones.
2.3. El hotel puede solicitar pago anticipado, depósito o tarjeta válida para garantizar la reserva.
2.4. El incumplimiento de pago o depósito puede resultar en la cancelación automática de la reserva.

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3. Cancelaciones, Modificaciones y No Shows

3.1. Las cancelaciones deben solicitarse mediante correo electrónico o por el mismo medio en que se realizó la confirmación.
3.2. Las políticas pueden variar según temporada alta, promociones o tarifas no reembolsables.
3.3. En caso de no show (no presentarse en la fecha reservada), el hotel podrá cobrar el costo de la primera noche o el total de la estancia, según la tarifa adquirida.
3.4. Modificaciones están sujetas a disponibilidad y tarifa vigente al momento del cambio.

3.5. Las condiciones de cancelación específicas están descritas en la Política de Reembolso de este sitio.

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4. Uso de Instalaciones y Responsabilidades del Huésped

4.1. El huésped debe hacer uso responsable de las instalaciones, respetando áreas comunes, normas de seguridad y horarios establecidos.
4.2. El hotel puede cobrar costos adicionales por daños, pérdida de llaves, deterioro o limpieza especial causada por mal uso.
4.3. El hotel no se hace responsable por objetos olvidados o extraviados dentro de las habitaciones o áreas comunes y recomienda el uso de medidas de resguardo personal.
 

5. Privacidad y Protección de Datos

5.1. Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad, disponible en este sitio web, y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

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6. Uso del Sitio Web

6.1. El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, sin dañar su funcionamiento, contenido o seguridad.
6.2. Está prohibido manipular información, realizar reservas fraudulentas o usar el sitio para fines ajenos al servicio de hospedaje.
6.3. El hotel puede suspender el acceso al sitio para mantenimiento o mejoras sin previo aviso.

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7. Propiedad Intelectual

7.1. Todo el contenido del sitio (textos, fotos, logotipos, marca, diseño, estructura y código) es propiedad del Hotel Boutique Casa Vivaldi o de sus titulares autorizados.
7.2. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización expresa por escrito.

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8. Limitación de Responsabilidad

8.1. El hotel no será responsable por interrupciones en el servicio del sitio web causadas por fallas técnicas, mantenimiento, terceros o causas de fuerza mayor.
8.2. Tampoco será responsable por interpretaciones erróneas de tarifas o información si el usuario no verifica su reserva en el momento de confirmación.

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9. Modificaciones al Documento

9.1. El hotel puede actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para cumplir con requisitos legales o mejorar el servicio. Los cambios se publicarán en esta misma página.

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10. Contacto Legal

Para dudas o solicitudes relacionadas con este documento, favor de contactar a:
📌 hotelcasavivaldi@gmail.com

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11. Política de Mascotas y Niños

11.1. Hotel Boutique Casa Vivaldi no acepta mascotas en ninguna de sus instalaciones, incluyendo áreas comunes y habitaciones, con el fin de preservar condiciones de higiene, mantenimiento y seguridad para todos los huéspedes.

11.2. El hotel sí permite la estancia de niños, quienes deberán estar siempre acompañados por un adulto responsable dentro de habitaciones, pasillos, recepción, áreas comunes y, especialmente, en zonas que requieren mayor precaución como la alberca.

11.3. Los padres o tutores legales son responsables del comportamiento de los menores y de cualquier daño causado a objetos, mobiliario o instalaciones del hotel.

11.4. Por seguridad, el hotel puede restringir el uso de áreas específicas a menores sin supervisión, según el criterio del personal encargado.

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